Scotiabank
Objetivo:
Scotiabank, una de las principales instituciones financieras de América, implementó una estrategia de publicidad digital en Facebook enfocada en audiencias personalizadas para mejorar la captación de clientes y optimizar la conversión en productos financieros dirigidos a madres y familias jóvenes.
Reto:
Identificar los segmentos de audiencia más receptivos a productos financieros específicos.
Optimizar la estrategia de Custom Audiences para mejorar la eficiencia del gasto publicitario.
Aumentar la conversión de usuarios interesados en servicios bancarios para familias.
Solución:
Scotiabank diseñó una estrategia basada en análisis de datos, segmentación precisa y optimización de la entrega de anuncios en Facebook.
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Uso de Custom Audiences basado en clientes actuales y usuarios con intención de compra en productos financieros.
Creación de Lookalike Audiences para alcanzar nuevos clientes con comportamientos similares a los ya existentes.
Segmentación por intereses y comportamiento digital, priorizando madres jóvenes y familias.
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Personalización de anuncios con mensajes específicos según las necesidades financieras de cada segmento.
Implementación de creativos dinámicos con información relevante sobre préstamos, cuentas de ahorro y beneficios para familias.
Pruebas A/B para evaluar la efectividad de diferentes llamados a la acción.
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Monitoreo en tiempo real de métricas clave como CTR, CPC y tasa de conversión.
Ajuste de presupuesto en función del rendimiento de cada audiencia.
Evaluación del impacto de cada segmento en la conversión final.
Resultados principales:
Incremento del 30% en la tasa de conversión de anuncios dirigidos a madres jóvenes.
Reducción del CPC en un 18% mediante la optimización de la segmentación y los mensajes publicitarios.
Optimización de la Conversión
Aumento del retorno de inversión publicitaria (ROAS) gracias a la personalización de anuncios.
Mejor desempeño en Custom Audiences en comparación con audiencias generales.
Mejor Eficiencia en la Inversión Publicitaria
Mayor número de leads calificados para productos financieros específicos.
Expansión del alcance a audiencias con alto potencial de conversión.
Impacto en la Captación de Clientes
Conclusión:
La estrategia de Scotiabank en Facebook permitió mejorar la captación de clientes mediante un enfoque basado en datos y segmentación avanzada.
La optimización de audiencias personalizadas y mensajes publicitarios efectivos resultó clave para aumentar la conversión y la eficiencia de la inversión publicitaria, consolidando a Scotiabank como una marca financiera con un enfoque digital estratégico.
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