Prada
Objetivo:
Prada, una marca global de moda de lujo, buscaba mejorar su presencia digital y aumentar la interacción dirigida a través de la publicidad en Facebook.
El objetivo era incrementar el reconocimiento de la marca en los Estados Unidos, atraer clientes potenciales y volver a captar a los existentes mediante un enfoque basado en datos.
Reto:
Identificar y alcanzar clientes de alto valor en el competitivo mercado de la moda de lujo en los Estados Unidos.
Garantizar que las estrategias de segmentación se alinearan con el posicionamiento premium de Prada.
Maximizar el retorno de inversión (ROI) manteniendo la exclusividad.
Solución:
Para superar estos desafíos, Prada utilizó un enfoque publicitario en Facebook con múltiples capas que incluía la segmentación por categorías amplias, categorías de socios y audiencias personalizadas. Los componentes clave fueron:
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Enfoque en intereses de "Luxury Brands & Fashion".
Segmentación de usuarios mayores de 25 años en ciudades clave de EE.UU., incluyendo Los Ángeles, Miami, Nueva York y Chicago.
Segmentación de audiencias que incluían fans de Prada, amigos de fans y 6 millones de usuarios aún no conectados con la página de Facebook de Prada.
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Uso de datos de partners de Facebook para refinar aún más la segmentación.
Segmentación de audiencias de alto valor como "Ejecutivos Corporativos" y "Fashionistas".
Alcance de 1.66 millones de usuarios interesados en "Moda de Alta Gama/Marcas de Lujo" y 2.8 millones de "Ejecutivos Corporativos y Fashionistas".
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Carga de datos de CRM para crear audiencias personalizadas altamente dirigidas, garantizando la protección de la privacidad.
Desarrollo de audiencias similares basadas en bases de datos de clientes de alto valor (por ejemplo, suscriptores de newsletters, compradores previos).
Expansión del alcance a usuarios con comportamientos y poder adquisitivo similares.
Ejecución:
Implementación de campañas geolocalizadas centradas en áreas metropolitanas de alto poder adquisitivo, dentro de los Estados Unidos: Los Ángeles, Miami, Nueva York y Chicago.
Diseño de anuncios visualmente atractivos alineados con la estética de lujo de Prada.
Uso de retargeting dinámico para volver a captar a usuarios que interactuaron con el contenido de Prada pero no realizaron una conversión.
Resultados principales:
Aumento del reconocimiento de marca y la interacción con usuarios de alto valor.
Expansión del alcance de Prada más allá de sus seguidores existentes a una audiencia más amplia pero aún exclusiva.
Fortalecimiento de la retención de clientes mediante estrategias de retargeting basadas en datos.
Conclusión:
El uso estratégico de la publicidad en Facebook por parte de Prada, combinando la segmentación por categorías amplias, socios y audiencias personalizadas, reforzó con éxito su posicionamiento como marca de lujo mientras lograba llegar y captar clientes de alto poder adquisitivo.
Este proyecto resalta la importancia de aprovechar los conocimientos basados en datos para optimizar el rendimiento de los anuncios y generar interacciones significativas con los clientes en el sector de la moda de lujo.
“Fashion is instant language.”