Objetivo:
Desarrollar e implementar soluciones escalables para anunciantes en Instagram, asegurando una experiencia publicitaria fluida y eficiente. El lanzamiento abarcó los mercados de Brasil, Argentina, México y la comunidad hispana en Miami/Nueva York.
Reto:
El lanzamiento de Instagram Ads en Latinoamérica requirió la creación de una estructura operativa eficiente para garantizar la adopción del producto y el soporte a los equipos de ventas. El reto incluía:
Ejecución y escalabilidad: Establecer procesos repetibles y eficientes para la compra de anuncios en Instagram.
Soporte integral: Asegurar la correcta implementación de las campañas publicitarias y el soporte a los equipos comerciales.
Adopción de nuevos productos: Facilitar la integración de nuevas herramientas y formatos publicitarios.
Solución:
A través del equipo de Global Scaled Solutions (GSS Ads), se desarrolló una estrategia basada en tres pilares fundamentales:
Optimización de la Ejecución de Campañas:
Creación y configuración de campañas publicitarias en Salesforce.
Revisión y aprobación de activos creativos.
Gestión de errores y resolución de problemas técnicos.
Medición del desempeño y elaboración de reportes escalados.
Lanzamiento y Adopción de Nuevos Productos:
Soporte en la fase Alpha y Beta de nuevos formatos publicitarios.
Implementación de "Instagram Concierge", un servicio de soporte para anunciantes y equipos de ventas.
Acceso a herramientas como Ad Insights y Ad Staging para optimizar la gestión de campañas.
Automatización y Escalabilidad:
Procesos de facturación y reconocimiento de ingresos automatizados.
Establecimiento de flujos de trabajo eficientes en colaboración con ventas, finanzas y equipos de integridad publicitaria.
Monitoreo y optimización del desempeño de los anuncios.
Resultados principales:
A través de estas iniciativas, se logró:
Impacto en el mercado
Generación de ~$117M en ingresos y más de 685 órdenes de inserción (IOs).
Expansión exitosa
Lanzamiento de anuncios en mercados clave, incluyendo Brasil, Argentina y México.
Optimización de procesos
Creación de operaciones escalables y eficientes para la compra de anuncios en Instagram.
Fortalecimiento de relaciones comerciales
Posicionamiento de GSS Ads como el socio estratégico de ventas y soporte técnico.
Conclusión:
El lanzamiento de Instagram Ads en Latinoamérica representó un hito clave en la expansión del negocio publicitario de Facebook.
Gracias a la implementación de procesos escalables, la automatización de operaciones y un soporte integral a anunciantes y equipos de ventas, Instagram logró establecerse como una plataforma publicitaria sólida y eficiente en la región.
Estos esfuerzos consolidaron su presencia en el ecosistema digital y fortalecieron su liderazgo en publicidad social.
“If you’re offered a seat on a rocket ship, don’t ask what seat! Just get on!”