Bank of Montréal
Objetivo:
Bank of Montreal (BMO), una de las principales instituciones financieras de Canadá, implementó una estrategia de publicidad digital en Facebook con el objetivo de aumentar la adquisición de clientes, mejorar la conversión en productos bancarios y fortalecer la relación con su audiencia digital.
Reto:
Diferenciarse en un sector altamente competitivo donde otras instituciones financieras también buscan captar clientes en plataformas digitales.
Optimizar la segmentación para dirigir los anuncios a usuarios con alto potencial de conversión.
Reducir el costo por adquisición (CPA) y mejorar el retorno de inversión publicitaria (ROAS).
Solución:
BMO desarrolló una estrategia basada en segmentación avanzada, anuncios personalizados y optimización de campañas para mejorar la captación de clientes y el engagement.
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Target: Adultos en Canadá interesados en productos financieros, como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y préstamos.
Implementación de Lookalike Audiences basadas en clientes actuales para expandir el alcance.
Segmentación por comportamiento financiero y etapas de vida (jóvenes profesionales, familias, emprendedores).
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Desarrollo de anuncios en formato carrusel y video explicativo destacando beneficios de productos financieros.
Uso de testimonios y simulaciones de ahorro para generar confianza en los productos.
Pruebas A/B en copys y llamados a la acción para identificar las versiones con mayor conversión.
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Campañas de retargeting dirigidas a usuarios que interactuaron con anuncios pero no completaron la solicitud.
Implementación de formularios instantáneos en Facebook para agilizar el proceso de registro.
Ajuste de presupuesto y optimización de pujas en tiempo real basado en la tasa de conversión.
Resultados principales:
Aumento del 41% en la tasa de conversión de leads en comparación con campañas previas.
Reducción del CPA en un 26% mediante segmentación optimizada.
Mayor Adquisición de Clientes
Crecimiento del 33% en la tasa de clics (CTR) en anuncios de tarjetas de crédito y préstamos.
Más de 4.5 millones de impresiones en audiencias clave interesadas en productos bancarios.
Optimización del Engagement
Impacto en la Consideración de Producto
Incremento del 29% en la intención de apertura de cuentas bancarias tras la exposición a los anuncios.
Mayor tráfico dirigido a la web de BMO, generando más solicitudes de productos financieros.
Conclusión:
La estrategia de Bank of Montreal en Facebook permitió mejorar significativamente la captación de clientes y optimizar la inversión publicitaria mediante segmentación avanzada y anuncios personalizados.
La combinación de campañas de retargeting, pruebas A/B y optimización en tiempo real ayudó a consolidar la presencia digital del banco y mejorar la conversión en productos financieros.
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